Condiciones del Servicio

Estas condiciones regulan el uso del sitio facturalatam.com y del servicio de API de facturación electrónica DIAN (el "Servicio") prestado por Digital Buho S.A.S. ("FacturaLatam"). Al crear una cuenta aceptas estas condiciones.

1. El Servicio

FacturaLatam provee una API y un panel para la emisión de documentos electrónicos validados ante la DIAN (facturas, notas crédito/débito, nómina electrónica, documento soporte, POS y eventos RADIAN), bajo la modalidad de planes por suscripción para revendedores y empresas.

2. Cuenta y registro

• Debes registrarte con datos veraces y un correo del que seas titular (verificado por código o mediante Google).
• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad de tu cuenta.
• Una persona o empresa no debe crear múltiples cuentas para acumular periodos de prueba.

3. Prueba gratuita

El plan Revendedor incluye una prueba gratuita de 15 días, sin tarjeta y sin cobro. Al vencer, la emisión de documentos se pausa hasta realizar el pago; tus datos y configuración se conservan.

4. Pagos y renovación

• Los pagos son manuales: no hay cobros automáticos ni renovación automática.
• Cada pago acredita el periodo del plan (30 días) sumado a tu vigencia actual: pagar antes de vencer no te hace perder días.
• Los pagos se procesan a través de la pasarela dLocal Go (tarjetas y PSE).
• Los precios se publican en el sitio y pueden actualizarse; el cambio no afecta periodos ya pagados.

5. Uso aceptable

No está permitido usar el Servicio para actividades ilícitas, para emitir documentos con información falsa, ni intentar vulnerar la seguridad de la plataforma. Cada plan tiene límites de empresas y de documentos mensuales indicados en el sitio.

6. Suspensión y terminación

Podemos suspender una cuenta por incumplimiento de estas condiciones o por requerimiento legal. Puedes solicitar el cierre de tu cuenta y la supresión de tus datos escribiendo a soporte@facturalatam.com (los registros que la ley obliga a conservar se mantienen por el término legal).

7. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos por una alta disponibilidad del Servicio, sujeta a mantenimientos y a la disponibilidad de los servicios de la DIAN y de terceros. FacturaLatam no responde por perjuicios derivados de causas ajenas a su control razonable.

8. Datos personales

El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad.

9. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Contacto: soporte@facturalatam.com